Foire aux questions

Si vous ignorez une agence de recouvrement, celle-ci informera votre créancier de votre attitude. Le créancier pourrait alors décider de passer à une étape juridique pour récupérer les impayés. À ce stade, l’agence de recouvrement, comme SC98, pourra solliciter un huissier de justice pour initier une procédure judiciaire. Cela pourrait entraîner des frais supplémentaires à votre charge, ainsi que des mesures comme la saisie sur salaire ou la saisie des biens.

Pour éviter ces complications, il est recommandé de traiter le dossier à l’amiable avec l'agence de recouvrement dès que possible. SC98 privilégie toujours une solution amiable afin de préserver les relations et d’éviter les procédures longues et coûteuses.

Si vous avez reçu un courrier ou un avis de passage de SC98, il est important de prendre contact rapidement. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou venir directement à nos bureaux. Agir rapidement vous permettra d'éviter des complications supplémentaires et d'explorer les solutions amiables qui vous seront proposées.

SC98 privilégie toujours une approche respectueuse et constructive pour résoudre les créances impayées, et traiter votre dossier à l’amiable peut vous éviter des procédures judiciaires coûteuses et longues.

Chez SC98, nous offrons plusieurs options de paiement pour régler vos créances impayées de manière simple et rapide :

• Carte bancaire (CB)
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces
• PAYZEN (paiement en ligne sécurisé)
• Paiement à distance (VAD) et mandat postal

Un reçu vous sera systématiquement délivré pour chaque transaction.

Pour régler votre dette, veuillez vous rendre sur notre page de paiement dédiée.

Si vous ne pouvez pas régler la totalité de votre dette en une seule fois, prenez contact rapidement avec votre chargé(e) de clientèle. Ensemble, nous évaluerons vos possibilités de remboursement et mettrons en place un échéancier personnalisé adapté à votre situation financière.

Chez SC98, nous privilégions toujours les solutions amiables, et nous nous engageons à trouver la meilleure option pour que vous puissiez régulariser votre situation sans dépasser vos capacités financières.

Vous pouvez faire appel à une agence de recouvrement comme SC98 dès lors que vous disposez de créances indiscutables et détaillées. Il est important que vous soyez en mesure de fournir des justificatifs tels que des factures impayées, des contrats, ou toute autre preuve prouvant la validité de la créance.

Nos équipes se chargeront ensuite de récupérer vos créances dans le respect des normes et avec une approche professionnelle et éthique.

Dans le domaine du recouvrement, une règle d’or s’applique : agir rapidement. Plus une créance impayée est confiée tôt à une agence de recouvrement, plus les chances de récupération sont élevées. Chaque jour qui passe peut réduire la probabilité de récupérer la totalité du montant dû.

N’hésitez donc pas à nous contacter rapidement pour entamer le processus de recouvrement et maximiser vos chances de succès.

Oui, il n’y a aucun engagement minimum sur le nombre de dossiers à confier à SC98. Nous pouvons intervenir occasionnellement, même pour un seul dossier, afin de vous aider à désamorcer rapidement vos litiges et à accélérer le paiement de vos factures impayées. Notre équipe est prête à vous assister, quelle que soit la taille de votre créance.

Chez SC98, nous mettons un point d'honneur à préserver la relation commerciale que vous avez avec vos débiteurs. Nos chargés de recouvrement interviennent principalement de manière amiable, avec une approche respectueuse et professionnelle, afin de maximiser les chances de recouvrement tout en maintenant un climat de confiance entre vous et vos clients.

L’objectif est de récupérer vos créances impayées sans compromettre vos relations commerciales à long terme.

Oui, vous pouvez réclamer des pénalités de retard à vos débiteurs, à condition que celles-ci soient clairement mentionnées dans vos conditions générales de vente (CGV), et que ces dernières aient été acceptées par votre client. Ces pénalités doivent être précisées en amont pour être légalement applicables lors du recouvrement des créances impayées.

Une fois qu'un dossier nous est confié, le débiteur doit régler sa dette uniquement auprès de notre cabinet SC98. Nous informons le débiteur des conditions de paiement par téléphone, mail, et/ou courrier. Les modes de paiement acceptés incluent :

• Carte bancaire (CB)
• Chèque
• Virement bancaire
• Espèces

SC98 assure un suivi rigoureux pour garantir un règlement rapide et sécurisé.

Si le débiteur vous a réglé directement, il est important de nous informer dans les plus brefs délais, conformément à notre convention de partenariat. Cela nous permettra de mettre à jour le dossier et de stopper toute action de recouvrement inutile. Une communication rapide garantit la gestion fluide de vos créances et évite tout malentendu avec le débiteur.

Nos honoraires se répartissent en deux parties :

• À la charge du débiteur : Une partie des honoraires, appelée frais de contentieux, est ajoutée à la dette du débiteur.
• À la charge du client (vous) : L'autre partie de nos honoraires est calculée sur les sommes recouvrées, selon les taux convenus dans notre convention de partenariat.

Cette répartition garantit une transparence et un alignement avec les résultats obtenus dans le processus de recouvrement.

Non, tant qu’une affaire est confiée à SC98, vous devez nous en laisser l’entière gestion. Il est essentiel de ne pas faire intervenir de tiers ou d'autres cabinets de recouvrement pendant la durée de notre mandat. Cette exclusivité nous permet d'agir efficacement et d'éviter les actions contradictoires.